Skills
- anglais
- Windows
- Microsoft
- diagnostic informatique
- ServiceNow
- service client
Job description
Le poste
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés informatiques.
Missions
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
- Assister les utilisateurs sur les logiciels et équipements.
- Traiter les problèmes de connexion et d'accès aux applications.
- Contribuer à l'amélioration des procédures d'assistance.
Profil recherché
- Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, obligatoire.
- Bonne connaissance de Windows et des outils Microsoft.
- Compétences en diagnostic et résolution des problèmes informatiques.
- Connaissance des outils de gestion des demandes d'assistance, notamment ServiceNow.
- Bonnes capacités d'analyse, de communication et de service client.
- Une expérience en assistance technique est souhaitée, mais non obligatoire.
- Une formation est prévue.
Conditions
- Lieu : Ouest-Foire, Dakar.
- Contrat : CDD.
- Horaires : 40 heures par semaine, en présentiel.
- Rémunération : 285 000 FCFA par mois.
- Démarrage prévu : 5 novembre 2026.
- Date limite : non précisée.
Candidature
- Envoyer votre CV à africanamericanhomes@gmail.com.
