Compétences
- amélioration continue
- Business Excellence
- gestion des opérations
- expérience client
- supply chain
- Lean
- Kaizen
- analyse des causes racines
- cartographie des processus
- gestion de projet
- communication
- KPI
Description du poste
- Accompagner l'amélioration de la performance et de l'expérience client en Afrique de l'Ouest.
- Piloter des initiatives d'amélioration continue et de performance.
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
- Identifier les dysfonctionnements et optimiser les processus.
- Conduire des projets de digitalisation, d'automatisation et de conduite du changement.
- Améliorer la satisfaction client, la productivité et l'efficacité opérationnelle.
- Profil : expérience en amélioration continue, Business Excellence, opérations, expérience client, logistique ou supply chain.
- Bonne maîtrise des méthodologies Lean, Kaizen, analyse des causes racines et cartographie des processus.
- Solides capacités d'analyse, de gestion de projet et de communication.
- Poste à dimension régionale.
- Postuler directement en ligne via le lien de candidature.
