L3 Application Support Engineer

Description AXIAN Telecom recrute un(e) L3 Application Support Engineer pour assurer le support technique avancé des applications en production. Le poste consiste à diagnostiquer les incidents complexes, réaliser des analyses de causes racines et accompagner les équipes dans la résolution durable des problèmes applicatifs. Le rôle implique également une forte collaboration avec les équipes développement, infrastructure et opérations. Vos principales responsabilités Assurer le support technique avancé des applications en production. Traiter les incidents complexes escaladés par les équipes L1/L2. Diagnostiquer les anomalies applicatives. Analyser le comportement des applications, les API, les files de messages, les intégrations et les workflows. Réaliser des analyses de causes racines. Investiguer les données issues des bases de données. Effectuer des recherches et analyses avec des outils de type Elasticsearch / ELK . Proposer des corrections durables aux incidents et anomalies identifiés. Accompagner les déploiements, hotfixes et changements en production. Coordonner les interventions avec les équipes développement, infrastructure et opérations. Profil recherché Bac+5 minimum en Informatique ou domaine similaire. 3 ans d’expérience minimum en support d’application, développement backend ou support de production. Solide expérience en développement Node.js . Bonne maîtrise des API REST . Bonne compréhension des traitements asynchrones. Expérience avec les systèmes de message queuing . Connaissance des intégrations applicatives et des bases de données. Bonne connaissance des requêtes Elasticsearch . Capacité à analyser le comportement applicatif à partir de données techniques. Expérience en support production ou résolution d’incidents. Bonnes bases Linux . Capacité à gérer les situations critiques. Maîtrise du français. Capacité à communiquer en anglais professionnel . Soft Skills Rigueur et sens de l’organisation. Esprit d’analyse et de synthèse. Autonomie et réactivité. Capacité à travailler sous pression. Force de proposition.