Compétences
- relation client
- gestion des réclamations
- coordination
- analyse
- communication
- Facility Management
Description du poste
VIGILUS recherche un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) pour renforcer son dispositif de suivi et de satisfaction client à Dakar.
- Assurer une relation client de qualité après la mise en œuvre des prestations
- Coordonner la résolution des incidents
- Suivre la satisfaction des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des services
- Gérer la relation SAV et les réclamations clients
- Suivre la satisfaction et fidéliser les clients
- Analyser les retours et améliorer la qualité de service
Profil : Bac+5 en relation client, marketing & communication, management des services, commerce ou équivalent
- 3 à 5 ans d'expérience en SAV, gestion de services ou relation client B2B
- Une bonne compréhension du Facility Management constitue un atout
- Excellentes capacités d'analyse, de coordination et de communication
Infos pratiques :
- Poste : Responsable Service Après-Vente (SAV)
- Employeur : Vigilus Facilities
- Lieu : Dakar, Sénégal
- Type de contrat : CDD
- Candidature : recrutement@vigilus-facilities.com
- Pièce : CV
