Spécialiste des opérations en ligne

Secteur d'activité : Publicité, Communication. Niveau d'étude : Bac+4. Expérience : 3 ans. Nombre de postes : 1. Compétent en montage vidéo, nécessite votre présence personnelle devant la caméra. Gestion des comptes sur les réseaux sociaux. Gérer les activités quotidiennes sur diverses plateformes en ligne, notamment TikTok, Instagram, Facebook et WhatsApp Business. Élaborer des calendriers de publication de contenu sur une base hebdomadaire et mensuelle. Tenir à jour les profils des comptes, les descriptions de produits, les coordonnées et les adresses des points de vente. Suivre les indicateurs clés, tels que le nombre de vues, l'évolution du nombre d'abonnés, les taux d'engagement et le volume des demandes des clients. Tournage de vidéos courtes et production de contenu : Filmer des produits tels que des parfums, des articles de soin, des sacs, des accessoires et d'autres marchandises disponibles en magasin. Créer des vidéos axées sur la présentation de produits, les modes d'emploi, les lancements de nouveautés, les offres promotionnelles et les retours clients. Prendre en charge le montage vidéo, le sous-titrage, le choix de la musique, la création de miniatures (thumbnails) et la rédaction de textes en français. Adapter le contenu aux habitudes des consommateurs locaux au Sénégal, principalement en français, tout en intégrant, si nécessaire, d'autres langues utilisées localement. Analyser régulièrement les vidéos tendances afin d'optimiser les styles de tournage et le contenu. Demandes des clients en ligne et conversion des ventes : Répondre rapidement aux commentaires, aux messages privés et aux demandes des clients via WhatsApp. Fournir des informations précises concernant les prix des produits, leurs caractéristiques, leurs senteurs, leurs couleurs, leur disponibilité en stock ainsi que les conseils d'utilisation. Orienter les clients vers la boutique physique pour effectuer leurs achats ou faciliter la finalisation des commandes en ligne, conformément à la politique du magasin. Tenir à jour un suivi des besoins des clients, de l'état des commandes, des détails de paiement et des informations de livraison. Assurer un suivi auprès des clients potentiels n'ayant pas encore finalisé d'achat, et prendre en charge les questions après-vente ou les réclamations des clients. Candidature : ne pas appeler, contacter plutôt via WhatsApp en précisant votre CV, votre adresse personnelle et votre âge.