Compétences
- Cloud
- Support
Description du poste
Entreprise : Groupement Orange Services S.A.
Domaine : Systèmes / Cloud / Infrastructure IT / Automatisation
Niveau d’études : Bac+4 / Bac+5
Expérience requise : Minimum 5 ans
Mission principale
Le/la Support Specialist System & Cloud a pour objectif de garantir l’intégration et l’exploitation des systèmes IT, des environnements Cloud et des outils d’automatisation, dans le respect des SLA de l’entreprise.
Le poste consiste également à accompagner les filiales dans la réalisation de missions d’audit, de conseil et de déploiement sur les périmètres réseau et sécurité.
Missions
Pilotage des activités techniques
Mettre à disposition des ressources sur les environnements systèmes et Cloud conformément aux demandes des partenaires, dans le respect des normes internes et/ou Groupe.
Automatiser les tâches d’exploitation.
Étudier les besoins, proposer et intégrer les solutions systèmes et Cloud.
Réaliser, en collaboration avec les filiales, les missions d’audit et de conseil sur les périmètres systèmes et Cloud.
Réaliser, avec les filiales, le déploiement et l’exploitation des systèmes et environnements Cloud.
Contribuer à la rédaction des cahiers des charges pour les nouveaux besoins.
Participer aux réponses aux appels d’offres en collaboration avec les partenaires internes et externes.
S’assurer du respect des procédures en vigueur au sein de l’entreprise :
accès ;
incidents ;
requêtes ;
changements ;
problèmes ;
mises en production.
Assurer une maintenance préventive, évolutive et corrective en fonction des évolutions technologiques, notamment lors des changements de versions.
Assurer la mise en œuvre, le suivi et la qualité de fonctionnement des infrastructures systèmes et Cloud.
Assurer le support de niveau 2 ainsi que la relation avec les fournisseurs.
Respecter et faire respecter la charte de sécurité et les dispositions sécuritaires.
Mesurer et optimiser les performances des infrastructures systèmes et Cloud.
Contribuer au déploiement du plan stratégique de GOS.
Conseiller et assister les partenaires, la supervision et les autres équipes opérationnelles.
Assurer le développement et/ou le maintien en condition opérationnelle des outils d’automatisation IT.
Rédiger et maintenir à jour la documentation des procédures et consignes d’exploitation.
Activités spécifiques
Participer aux analyses d’incidents complexes sur les systèmes.
Réaliser des tests et contrôles réguliers afin d’améliorer les performances des systèmes.
Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et de la qualité des systèmes.
Produire des rapports périodiques sur le fonctionnement de l’activité.
Élaborer les procédures relatives aux différentes tâches systèmes.
Gérer les droits d’accès des utilisateurs.
Former et sensibiliser les utilisateurs aux systèmes et à la sécurité afin d’optimiser leur utilisation.
Profil recherché
Formation
Bac+4 / Bac+5 spécialisé en :
informatique ;
télécommunications ;
sécurité des systèmes informatiques et des réseaux.
Expérience
Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine des infrastructures IT ou du support système.
Savoir-faire requis
Excellente connaissance des systèmes d’exploitation :
Windows ;
Linux.
Bonne connaissance des réseaux IT.
Bonne connaissance des solutions de stockage :
NAS ;
SAN ;
DAS.
Bonne connaissance des systèmes de sauvegarde.
Connaissance approfondie des solutions de virtualisation :
VMware ;
KVM ;
RHEV.
Bonne maîtrise des technologies Cloud :
VMware ;
Red Hat / OpenStack ;
Docker ;
Kubernetes / OpenShift ;
CEPH.
Capacité à mettre en place des solutions d’automatisation :
Ansible ;
Terraform.
Capacité à mettre en place et suivre des KPI systèmes et métiers avec des outils tels que :
Grafana ;
Prometheus.
Bonne connaissance des méthodologies de gestion multi-projets.
Savoir-être
Capacité à travailler de manière autonome.
Bonne gestion du temps.
Sens de l’organisation.
Capacité de planification.
Rigueur dans le pilotage des projets.
Curiosité.
Bonne capacité d’adaptation à un environnement évolutif et complexe.
Aptitude à travailler en équipe.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Bonne communication transverse, orale et écrite.
Égalité des chances
Le Groupement Orange Services S.A. garantit une totale égalité des chances aux candidats.
Toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l’origine raciale ou ethnique, des opinions ou croyances, du genre, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.
