Stagiaire Téléopérateur(trice)

Paps, entreprise de logistique urbaine et nationale, recrute un(e) Stagiaire Téléopérateur(trice) pour renforcer son équipe à Dakar. - Prise de rendez-vous par téléphone - Recherche et préqualification d'adresses pour optimiser la répartition des livraisons - Appels de suivi auprès des clients finaux - Remontée des informations liées à la qualité de service - Formation et accompagnement des clients sur la plateforme - Saisie des commandes - Reporting hebdomadaire Profil : Bac+3 en Commerce, Gestion, Communication, Marketing ou équivalent, une première expérience en centre d'appel ou en relation client, à l'aise au téléphone, bon sens de l'écoute et de l'argumentation, patient(e), courtois(e), organisé(e) et rigoureux(se), capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique. Compétences clés : excellent sens de l'argumentation et maîtrise des techniques de relation client, capacité à convaincre tout en créant une relation de confiance, patience, courtoisie, écoute, sens de l'organisation et gestion des priorités, excellentes compétences de communication orale et écrite, attention aux détails, rigueur et professionnalisme, capacité d'adaptation et résistance au stress, aptitude à travailler en équipe. - Lieu : PAPS Sénégal, Dakar - Date limite : 20 octobre 2026 - Candidature : jobs@paps-app.com - Objet : « Candidature - Stagiaire téléopérateur/trice » - Pièce : CV