Night Auditor (1 poste)

Dans le cadre de cette dynamique de croissance et en prévision des Jeux Olympiques de la Jeunesse (JOJ) 2026, le Groupe Terrou-Bi renforce ses équipes à travers le recrutement de partenaires. Cette campagne vise à accompagner l'augmentation de l'activité attendue durant cet événement international et à garantir aux clients une expérience conforme aux standards d'excellence du Groupe. Profil recherché : - Bac +3 / +5 en Comptabilité, Finance, Audit, Contrôle de Gestion ou Gestion Hôtelière. - Expérience professionnelle de trois (5) ans minimum dans une fonction similaire en hôtellerie. - Excellente maîtrise des techniques de réception, de réservation et de relation clientèle. - Bonne connaissance des standards de qualité du secteur hôtelier haut de gamme. - Maîtrise des outils PMS, CRM et logiciels de gestion hôtelière. - Connaissance des normes QHSE et des pratiques RSE. - Bonne maîtrise du français et de l'anglais. - Forte capacité à encadrer une équipe et à gérer les situations sensibles. - Sens aigu de l'organisation, du service et de la satisfaction client. Compétences clés : - Effectuer la clôture comptable et logicielle des opérations du jour - Vérifier les opérations de caisse, factures et encaissements - Assurer chaque nuit la cohérence des données PMS / POS avant clôture - Préparer et transmettre les rapports journaliers de recettes et d'occupation - Assurer l'accueil, la sécurité et la satisfaction des clients la nuit - Traiter les incidents ou urgences survenant la nuit - Travailler seul en assurant la continuité du service - Agir avec exemplarité et exigence - Progresser et faire progresser - Agir avec loyauté et discrétion - Créer un climat de confiance et d'équité Descriptif du poste : - Assurer la permanence de l'accueil et du service de réception durant toute la nuit. - Gérer les arrivées et départs tardifs ou anticipés dans le respect des standards de l'hôtellerie. - Répondre aux demandes spécifiques des clients : réveils, informations, assistance, réclamations mineures. - Coordonner les services nocturnes avec les départements concernés pour un service fluide. - Maintenir une expérience client personnalisée et discrète, en ligne avec l'image de l'hôtel. - Consolider l'ensemble des transactions : hébergement, restauration, extras, room service... Candidature : - Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à recrutement-diamniadio@terroubi.com - Merci de mettre en objet le titre du poste à pourvoir. Exemple : (Objet : Night Auditor). - Date limite : 07 octobre 2026. - Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.