Agency Manager (Shipping / Liner Agency / Commercial / Operations) - Guinea-Bissau, West Africa

Le poste Un groupe international de premier plan dans le transport maritime et la logistique, présent sur plusieurs pays africains, recherche un Agency Manager lusophone expérimenté pour piloter son agence maritime en Guinée-Bissau. Le titulaire du poste répond de la performance globale de l'agence sur les plans opérationnel, commercial et financier, avec pour objectifs un service efficace, la croissance de l'activité et le respect des exigences des armateurs représentés. Rattaché au management régional, il doit faire preuve de leadership, d'un solide sens commercial et d'une réelle capacité à gérer les relations avec les parties prenantes du secteur maritime et logistique en Afrique de l'Ouest. Missions - Superviser l'ensemble des opérations de l'agence maritime : escales de navires, opérations portuaires, réservations, documentation, gestion du parc de conteneurs et service client. - Être l'interlocuteur principal des armateurs, en garantissant le respect des standards opérationnels, des accords de niveau de service, des indicateurs de performance et des obligations de reporting. - Développer la performance commerciale par la prospection, la conquête de clients, des actions de vente et l'augmentation des volumes transportés. - Entretenir des relations solides avec les clients clés, les transitaires, les autorités portuaires, les services douaniers, les prestataires logistiques et les autres acteurs du secteur. - Suivre les tendances du marché, les activités des concurrents et les attentes des clients afin d'identifier de nouvelles opportunités en Guinée-Bissau et dans la région ouest-africaine. - Encadrer, accompagner et diriger l'équipe de l'agence, en assurant la coordination entre les fonctions commerciales, opérationnelles, service client et administratives. - Piloter les budgets de l'agence, les coûts d'exploitation, la facturation, les comptes de débours, le suivi des paiements et le reporting financier. - Surveiller les temps de rotation des navires, la performance des escales, la disponibilité des équipements et la qualité du service pour garantir l'efficacité opérationnelle. - Veiller au respect de la réglementation maritime locale, des procédures douanières, des exigences des armateurs et des politiques internes de l'entreprise. - Élaborer et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard, des améliorations de processus et des évolutions de systèmes pour gagner en efficacité. - Produire régulièrement des rapports de performance opérationnelle, commerciale et financière à destination du management régional. - Représenter l'agence lors des réunions avec les armateurs, les clients, les autorités de régulation et les partenaires du secteur. Profil recherché - Diplôme de niveau licence en logistique, gestion de la chaîne d'approvisionnement, études maritimes, administration des affaires ou domaine apparenté. - Au moins 4 ans d'expérience dans le transport maritime, les opérations d'agence maritime ou le transit, avec des responsabilités d'encadrement avérées. - Expérience confirmée dans la gestion d'une agence maritime ou d'un bureau d'armateur, incluant les fonctions commerciales et opérationnelles. - Maîtrise du portugais indispensable ; une bonne pratique de l'anglais est un atout majeur. - Solide connaissance du transport par conteneurs, des opérations navales, des procédures portuaires, de la documentation maritime et de la gestion des équipements. - Expérience démontrée en développement commercial, en gestion de la relation client et en croissance de l'activité. - Expérience du leadership, avec la capacité d'encadrer des équipes pluridisciplinaires et d'améliorer la performance opérationnelle. - Une expérience préalable en Afrique, de préférence en Afrique de l'Ouest ou dans des pays africains lusophones, est fortement appréciée. - Une expérience auprès d'armateurs internationaux ou de transporteurs mondiaux constitue un avantage. - Bonnes compétences en gestion financière, budgétisation, maîtrise des coûts et reporting. - Excellentes aptitudes à la communication, à la négociation, à l'analyse et à la résolution de problèmes. - Capacité à évoluer efficacement dans un environnement professionnel multiculturel et international. Conditions - Package d'expatriation compétitif, avec un salaire net en USD. - Logement meublé fourni. - Assurance médicale internationale. - Vols internationaux annuels. Candidature Les candidatures se font en ligne via le bouton de postulation. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés ; sans réponse sous deux semaines, la candidature est considérée comme non retenue, le CV restant conservé dans la base de données pour d'autres postes correspondants. Offre rédigée en anglais à l'origine.