Compétences
- gestion de projets
- management d'équipes
- pilotage des performances
- analyse de données
- Word
- Excel
- PowerPoint
- français
- anglais
Description du poste
Le poste
Concentrix recrute un Business Activity Manager pour ses activités à Ngor, Dakar. Le rôle consiste à superviser les opérations, à accompagner les responsables d'équipes et à garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité.
Missions
- Piloter les performances opérationnelles des projets.
- Suivre les indicateurs de productivité, de rentabilité et de qualité.
- Superviser les équipes et leurs responsables.
- Organiser les réunions de suivi avec les clients.
- Participer à la mise en place de nouvelles activités.
- Identifier les besoins en formation et en renforcement des compétences.
- Mettre en œuvre des plans d'amélioration des performances.
Profil recherché
- Bac+3 minimum.
- Expérience significative en gestion de projets.
- Expérience dans un centre de contacts ou un environnement similaire appréciée.
- Bonnes compétences en analyse de données.
- Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint.
- Capacités de management, d'organisation et de communication.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Conditions
- Lieu : Ngor, Dakar.
- Poste à temps plein.
- Rémunération composée d'une partie fixe et d'une partie variable selon les performances, conformément aux conditions de l'entreprise.
- Date limite : non précisée sur la fiche officielle.
Candidature
- Candidature directe via le lien de l'offre.
- Le processus de recrutement comprend une présélection téléphonique, un test de compétences et un entretien individuel.
