Head of Performance Marketing

Le poste Poste à temps plein basé au Sénégal, rattaché aux activités locales de Jumia, plateforme panafricaine de commerce en ligne. Le titulaire pilote l'efficacité des canaux marketing et la mise en œuvre des initiatives marketing, avec un fort accent sur l'analyse : mesurer le retour de chaque canal et de chaque action, identifier les leviers de croissance et transformer ces analyses en décisions concrètes (allocation budgétaire, priorités, plans d'action). Il encadre en mode projet les fonctions Paid OM, Online, CRM et JForce, en coordination avec les autres départements pour acquérir, activer et fidéliser les clients à coût optimal. Missions - Mettre en place et piloter le suivi régulier des indicateurs clés : nouveaux clients, CIR, trafic, taux de conversion, coût d'acquisition client (CAC) et GMV par canal. - Détecter les écarts par rapport aux objectifs, en identifier les causes et déclencher des plans d'action correctifs avec les responsables de canal. - Produire et présenter des rapports de performance quotidiens, hebdomadaires et mensuels, avec des synthèses claires pour la direction marketing et le leadership. - Construire et maintenir des tableaux de bord de performance marketing en temps réel avec l'équipe BI. - Valider les objectifs mensuels de marketing digital, définir les KPI, recommander l'allocation budgétaire selon la rentabilité des canaux et piloter le plan d'exécution en mode PMO. - Piloter les projets marketing et transverses en suivant périmètre, jalons, livrables, risques, budgets et bilans de clôture. - Mener des initiatives de croissance prioritaires sur la rétention, la réactivation, l'adoption de l'application mobile et la fréquence d'achat, via des tests A/B. - Diffuser les meilleures pratiques marketing du groupe et collaborer avec l'équipe commerciale pour saisir les opportunités de croissance basées sur les données. - Encadrer, développer et évaluer les responsables de canal avec des objectifs mesurables, des entretiens individuels et des revues de performance régulières. - Mesurer la contribution à l'acquisition, le retour sur dépenses publicitaires (ROAS) et le coût par commande par canal et par campagne, en comparaison avec les périodes précédentes et d'une année sur l'autre. - Suivre les cohortes de nouveaux clients à 30, 60 et 90 jours pour évaluer la rétention, les réachats et la valeur client. - Segmenter la base clients par fréquence, dépenses, ancienneté et catégories d'achat pour orienter les stratégies d'acquisition et de CRM. - Analyser l'ensemble du tunnel d'achat, de la visite à l'ajout au panier puis au paiement, pour identifier et résoudre les points d'abandon. - Garantir la fiabilité des outils de tracking et d'attribution (GA4, Adjust, pixels) et réconcilier les sources de données divergentes. - Évaluer l'impact incrémental réel des actions marketing à l'aide de groupes de contrôle et de tests A/B. - Préparer prévisions, budgets et objectifs pour les grands événements commerciaux (Black Friday, anniversaire, campagnes saisonnières), suivre l'exécution en temps réel et livrer des bilans comparatifs. - Optimiser en continu la performance en réallouant les budgets vers les canaux les plus performants, en généralisant les tests concluants et en arrêtant les initiatives non rentables. - Piloter le Paid Online Marketing (Meta, Google Ads, TikTok et autres réseaux) avec les équipes Commercial, Finance et Groupe pour gérer les dépenses, le CPA et les installations. - Superviser les canaux organiques et de marque (SEO, réseaux sociaux, contenu, affiliation, influenceurs) avec les équipes Tech et Communication. - Piloter les campagnes CRM avec les équipes Produit, Tech et Service Client pour élargir la base d'opt-in et accroître la valeur vie client. - Collaborer avec JForce, Commercial, Opérations, Logistique et Finance pour optimiser le recrutement, la rétention, l'engagement et la génération de commandes des agents. - Animer la gouvernance : points KPI quotidiens, revues de performance hebdomadaires, comités de projet transverses, revues mensuelles et bilans post-campagne. - Répondre directement des objectifs mensuels de nouveaux clients, du coût par nouveau client, du respect du CIR groupe, de la rétention des cohortes, du respect du budget et de la part des commandes réalisées sur l'application mobile. Profil recherché - Licence minimum en marketing, commerce ou domaine connexe. - Au moins 7 ans d'expérience en marketing de performance ou marketing digital, dont au moins 3 ans à un poste de management. - Expérience avérée dans la gestion de campagnes marketing multicanales réussies. - Solides compétences analytiques et pratique des outils d'analyse marketing (Google Analytics, Tableau ou équivalents). - Maîtrise de GA4, Meta Business Manager, Google Ads, des plateformes d'attribution mobile, de Power BI et de Claude. - Maîtrise avancée d'Excel ou Google Sheets, expérience pratique des outils BI (Power BI, Looker Studio) et connaissances en SQL. - Compétences confirmées en gestion de projets transverses, en leadership et en management d'équipe. - Bonnes capacités de communication et relationnelles. Conditions - Contrat à temps plein. - Environnement entrepreneurial et structuré, au sein d'une équipe professionnelle et dynamique. - Fort impact possible dans la construction du secteur du e-commerce africain. - Perspectives de croissance personnelle et professionnelle. - Date limite de candidature non communiquée. Candidature - Dépôt exclusif sur le portail officiel de Jumia, via le lien de l'offre. - Aucun frais de candidature n'est demandé. Offre rédigée en anglais à l'origine.