Solution Engineer ServiceNow

Le poste Devoteam Maroc recrute un Solution Engineer ServiceNow pour renforcer ses équipes. La mission couvre la conception, le développement et l'optimisation de la plateforme ServiceNow, sur tout le déroulé d'un projet : recueil des besoins, mise en production et support avancé. Le poste est basé à Rabat et s'exerce en mode hybride. Il s'adresse à un profil confirmé. Missions - Concevoir, développer et paramétrer des applications et des workflows sur ServiceNow. - Mettre en place, adapter et connecter les modules ServiceNow, notamment IT Service Management (ITSM) et Customer Service Management (CSM). - Écrire des scripts de type Business Rules, Client Scripts, UI Policies et Script Includes. - Prendre part aux intégrations avec des outils externes via API, Web Services, LDAP ou SSO. - Appliquer les bonnes pratiques de développement ServiceNow, dont les Scoped Apps et Flow Designer. - Faire vivre la plateforme en continu et suivre les évolutions technologiques. - Assurer la formation et l'accompagnement des équipes internes et des utilisateurs clés. Profil recherché - Au moins 3 ans d'expérience sur ServiceNow. - Maîtrise d'au moins deux modules parmi ITSM, CSM, HRSD et GRC. - Très bonne connaissance du scripting ServiceNow, en JavaScript côté client comme côté serveur. - Solides compétences en intégration : REST, SOAP, API. - Bonne compréhension des processus ITIL. - Aptitude à travailler en mode Agile/Scrum. - Esprit analytique, autonomie et capacité à proposer des idées. - Certifications appréciées : ServiceNow Certified System Administrator (CSA), ServiceNow Certified Application Developer (CAD), ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD...), ITIL Foundation v4. - Langues : français courant et anglais courant. Conditions - Participation à des projets de dimension internationale. - Formation continue et certification ServiceNow prises en charge. - Perspectives d'évolution vers des fonctions d'architecte ou de lead technique. Candidature La candidature se fait en ligne via le site carrières de l'employeur. Date limite : 10/12/2026.