Compétences
- ITIL
- IT Service Management
- NOC
- supervision 24/7
- IA
- automatisation
- BCP/DRP
- management d'équipe
Description du poste
Le poste
Poste de Head of IT Operations basé à Dakar, au Sénégal, en présentiel. Le niveau d'expérience attendu est expert et le domaine est l'IT.
Missions
- Assurer la disponibilité, la performance et la continuité des applications et plateformes IT de l'OpCo.
- Piloter l'IT Service Management (incidents, problèmes, changements, mises en production) en s'appuyant sur les bonnes pratiques ITIL.
- Superviser le NOC IT et la supervision proactive des plateformes 24/7.
- Introduire l'IA et l'automatisation afin de fiabiliser et d'optimiser les opérations IT.
- Soutenir le time-to-market des Business Units en garantissant des plateformes fiables et des mises en production fluides.
- Assurer la continuité d'activité (BCP/DRP) et un reporting régulier à la direction.
- Piloter l'exploitation et la disponibilité des plateformes.
- Gérer l'IT Service Management.
- Piloter les projets d'opérations et l'innovation (IA, automatisation).
- Manager et développer les équipes.
Profil recherché
- Compétences en IT.
- Niveau expert.
Conditions
- Poste en présentiel à Dakar.
- Date limite de candidature : 04/12/2026.
Candidature
Les candidatures se font en ligne via le site carrière de l'employeur, où l'offre officielle est accessible.
