Coordinator - Data Centre.Technology

Le poste - Coordination de l'exploitation quotidienne et de la disponibilité 24/7 des salles, baies et infrastructures physiques hébergées du centre de données. - Poste basé à Douala, en présentiel, pour un profil confirmé. Missions - Assurer la disponibilité de l'alimentation, des onduleurs, du refroidissement, de la température, de l'hygiène et des contrôles environnementaux, et remonter les dépassements de seuils ainsi que les risques récurrents. - Piloter la maintenance préventive, les contrôles de santé, le suivi du cycle de vie des firmwares et les plans de remédiation du matériel et des composants des installations. - Coordonner la réponse aux incidents, le soutien à la restauration, l'analyse des causes racines et la clôture des actions touchant la disponibilité, la fiabilité, la sécurité ou la performance. - Tenir les standards d'exploitation du site, les checklists de préparation, les contacts d'urgence, les circuits d'escalade et les rapports périodiques. - Maintenir un inventaire précis des serveurs, stockage, SAN, équipements réseau, librairies de bandes et autres équipements hébergés, avec mise à jour dans les outils d'actifs et de DCIM approuvés. - Réaliser la planification de capacité (espaces libres, baies, alimentation, refroidissement, connectivité), identifier les contraintes et recommander des actions d'extension ou d'optimisation. - Coordonner la réception, l'étiquetage, l'attribution des baies, l'installation, la mise en service, le déplacement, le décommissionnement et le retrait des équipements selon les procédures de changement et de sécurité. - Organiser l'évacuation des équipements anciens ou en fin de vie, leur stockage sécurisé, le workflow d'effacement des données et la remise pour élimination, avec séparation des tâches pour la vérification indépendante. - Soutenir les initiatives de renouvellement d'infrastructure, de modernisation, de consolidation et de transformation stratégique du centre de données. - Faire appliquer le contrôle d'accès physique, la supervision des visiteurs et prestataires, les permis de travail, les règles d'escorte et les registres d'intervention. - Conserver les preuves et enregistrements nécessaires aux audits, contrôles, politiques, exercices de reprise après sinistre, revues du cycle de vie des actifs et suivis de remédiation. - Identifier les points uniques de défaillance et les risques opérationnels, et maintenir des actions d'atténuation portant sur l'alimentation, le refroidissement, les pièces de rechange, l'obsolescence, les accès, les conditions environnementales et le support fournisseur. - Appuyer la mise en oeuvre et l'adoption opérationnelle des exigences de sauvegarde, restauration, archivage des données, gestion des actifs IT, effacement des données, continuité d'activité et reprise après sinistre. - Veiller à ce que le décommissionnement protège les informations et équipements de MTN via des contrôles approuvés d'effacement, de vérification, de libération et d'élimination. - Planifier, superviser et documenter les interventions de tiers dans les installations, en confirmant le périmètre, les accès, la sécurité, la qualité et les preuves de clôture. - Assurer le suivi opérationnel avec les OEM et partenaires de support : contrôles de santé, état des firmwares, pièces de rechange, performance des services, problèmes de SLA et escalades. - Coordonner avec les équipes Facilities/M&E, Réseau, Sécurité, Service Operations, Architecture, PMO, Business Risk, les équipes plateformes internes et les parties prenantes des services hébergés. - Fournir les éléments du centre de données aux projets, études de site, conceptions de solutions, plans de mise en oeuvre, calendriers de mise en service et activités de transition de service. - Produire des tableaux de bord et rapports périodiques sur la disponibilité, les incidents, les changements, la capacité, la performance environnementale, les risques de cycle de vie, les actions fournisseurs, les accès et la conformité. - Suivre les KPI et SLA convenus, signaler les tendances et exceptions, et piloter des actions correctives et préventives. - Promouvoir l'optimisation des processus, l'automatisation, l'étiquetage précis, l'amélioration des outils, la standardisation et la discipline opérationnelle. - Tenir la documentation de passation et de continuité, accompagner les ressources de remplacement et organiser le transfert de connaissances pour réduire la dépendance à une seule personne. - Contribuer aux budgets de maintenance, d'outillage, de pièces de rechange, d'extension de capacité, de prestataires et de modernisation. - Veiller au respect des règles de sécurité, à la disponibilité et à l'usage des EPI et outils isolés ou antistatiques, ainsi qu'au rangement, à la propreté et au déplacement sûr des équipements. - Travailler en équipe, communiquer avec franchise, respecter la confidentialité et agir avec responsabilité et intégrité. - Assurer son auto-apprentissage avec l'appui du manager, collaborer avec le CoE, prioriser ses objectifs et délais, informer le manager des réalisations et difficultés, animer des réunions d'équipe et contribuer sur les sujets techniques, et analyser les tableaux de bord de performance. - Participer aux réunions opérationnelles, tactiques et stratégiques : contribuer aux projets de l'unité et de la division IS, examiner risques, problèmes et dépendances et définir des actions d'atténuation, contribuer aux propositions de changement, politiques et procédures. - Gérer et résoudre les escalades affectant le chemin critique de la prestation, escalader les problèmes à fort impact de temps, périmètre, personnel, client ou coût, et apporter des solutions aux problèmes nécessitant une résolution formelle. - Contribuer aux objectifs, cibles et budgets de la fonction, documenter les risques et dépendances clés, préparer la documentation nécessaire aux validations et décisions de changements tactiques. - Examiner la performance au regard des KPI et de la conformité aux SLA et reverse SLA, suivre le plan d'amélioration continue, aligner l'exécution sur la stratégie de la division et ajuster les actions pour atteindre les cibles. - Rendre compte périodiquement des progrès de la fonction selon les métriques de l'organisation et, ponctuellement, de projets spécifiques. - Agir comme premier rempart de conformité : respecter la législation, les réglementations, politiques, normes et procédures applicables, suivre les formations de conformité, signaler et escalader les préoccupations ou manquements, et, avec l'appui des Compliance Champions et de l'équipe Risk & Compliance, revoir les obligations, risques et tests de contrôle de son unité. Profil recherché - Diplôme de licence minimum en informatique, génie électrique ou domaine connexe. - Certifications en exploitation de centre de données (CDCP, Cisco DCTECH) appréciées. - Au moins 3 ans d'expérience en exploitation de centre de données ou en support d'infrastructure IT. - Connaissances : exploitation de centre de données et DCIM, matériel serveur (Dell, HP, IBM), systèmes d'alimentation et de refroidissement, sécurité physique, gestion des actifs. - Compétences : coordination opérationnelle, souci du détail, gestion des actifs, résolution de problèmes, travail en équipe. - Qualités comportementales : pensée analytique, sens du client, collaboration, souci du détail, initiative et autonomie, adaptabilité dans un environnement en évolution rapide, éthique et intégrité. Conditions - Date limite de candidature : 13/11/2026. Candidature - Candidature via le site carrière de l'employeur. Offre rédigée en anglais à l'origine.